CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Application
L'offre sur le site www.zeades.com s'adresse exclusivement aux clients.
Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent au contrat conclu par l'intermédiaire de la boutique en ligne de ZEADES et des clients. Les clients sont des personnes physiques avec lesquelles une relation contractuelle peut être conclue sans qu'une activité professionnelle commerciale ou indépendante ne leur soit attribuée.
Droit applicable
Le présent contrat est régi par la loi de la Principauté de Monaco, et plus particulièrement par les règles liées à la vente en ligne et à distance.
La commande
La confirmation et l'acceptation de la commande sont réalisées par l'utilisation des données fournies par le client dans des pages écrans successives. Ces données apparaissent sur un écran récapitulatif qui indique explicitement l'engagement ferme de l'acheteur. Les commandes sont confirmées par courrier électronique avec indication de l'identité et des coordonnées de ZEADES, y compris une adresse électronique à laquelle le client peut adresser toute demande. L'e-mail de confirmation comporte la référence de l'article et le prix total incluant les frais de port.
Informations sur l'expédition
ZEADES livre dans le monde entier. Pour qu'une commande soit traitée, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison doivent être situées dans le même pays. Les délais de livraison ne sont réputés convenus que dans la mesure où ils sont stipulés par écrit. Le délai de livraison commence à courir à la réception de la commande.
Le délai de livraison est d'environ 10 à 15 jours ouvrables pour les pays de l'UE. Pour les pays hors UE, le délai de livraison est indépendant de la volonté du vendeur. Si les marchandises ne peuvent pas être livrées pour des raisons dont le vendeur n'est pas responsable, des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés.
ZEADES a apporté le plus grand soin à l'emballage de votre commande, en utilisant des cartons renforcés scellés avec du ruban de garantie, pour assurer la meilleure protection à la pièce livrée et à sa boîte cadeau.
Emballage
Chaque article ZEADES est livré dans son luxueux coffret cadeau poinçonné, garantissant une présentation de qualité du produit.
Paiement
Les paiements sont effectués en euros par carte de crédit bancaire selon les normes de sécurité Mollie.
Pour les clients de l'UE, la TVA et toutes les taxes sont incluses. Pour les autres pays, les taxes ne sont pas incluses. Les frais de transport forfaitaires sont calculés en fonction de la localisation du client.
MOLLIE - Sécurité des paiements en ligne
La solution de paiement Mollie est conçue pour répondre aux normes de sécurité des paiements par carte sur les sites de commerce électronique. Lorsque le client décide de payer sa commande, il est dirigé vers la plateforme Mollie, qui lui transmet une page cryptée personnalisée (https) dans le style exact du site marchand.
Après avoir saisi les données de la carte, effectué un contrôle de cohérence, passé le filtre anti-fraude et demandé l'autorisation au réseau de cartes bancaires ou à l'émetteur (cartes privées), Mollie redirige le client vers le site de commerce électronique, ce qui aboutit à une transaction de paiement.
Chaque soir, la plateforme Mollie effectue une télécollecte des transactions de la journée et transmet les informations au serveur de paiement en ligne de la banque du détaillant, qui en accuse réception.
Expédition
Zeades livre dans le monde entier. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client au cours du processus de commande (sauf boîte postale). En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées communiquées, zeades.com ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de finaliser la livraison. Pour les pays de la Communauté européenne, la TVA est incluse. Pour les autres pays, les éventuelles taxes locales ne sont pas incluses.
Tarifs standard
Les frais de transport forfaitaires sont calculés en fonction de la localisation du client :
. France et Monaco : GRATUIT - Livraison sous 3 jours
. Autres pays d'Europe (UE) et Suisse : Colissimo International €10.00 // A partir de €100.00 - GRATUIT - Livraison sous 10-15 jours.
Autres pays : Colissimo International 15,00 € - Livraison sous 15 jours
Chaque article est accompagné d'une facture détaillée. Nous vous demandons de bien vouloir la conserver pour toute procédure de demande de garantie.
Satisfait ou remboursé
Les caractéristiques principales de chaque article sont détaillées dans la fiche "spécifications". Le client est dûment informé que les images et les couleurs des articles proposés peuvent différer de la réalité en fonction du navigateur internet ou de l'écran.
Le client bénéficie d'un délai d'inspection de 15 jours (à compter de la date d'expédition) pour retourner tout article et obtenir un remboursement. Ce délai inclut la période légale de contrôle de 7 jours prévue par les articles L121-20 et suivants du Code de la consommation.
L'article devra être retourné en parfait état de revente, dans son emballage d'origine et avec toutes les étiquettes d'origine. L'article sera retourné à l'adresse suivante :
ZEADES Monte-Carlo
Service clientèle E-shop
9 av. Albert II
MC 98000 Monte-Carlo
Principauté de Monaco
L'article retourné sera remboursé au Client dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour de la réception du retour. Il est de la responsabilité du Client de conserver toute facture ou tout reçu confirmant le retour effectif du produit (Poste, autres...).
Le remboursement s'effectuera par virement bancaire sur le compte à partir duquel le paiement a été initialement effectué (hors frais d'envoi).
Pour échanger un article, le Client contactera notre Service Clients qui lui indiquera la procédure à suivre. Notre Service Clients est joignable du lundi au vendredi aux heures d'ouverture suivantes (10h00 à 17h30) ou
Le remboursement s'effectuera par virement bancaire sur le compte à partir duquel le paiement a été initialement effectué (hors frais d'envoi).
Pour échanger un article, le Client contactera notre Service Clients qui lui indiquera la procédure à suivre. Notre Service Clients est joignable du lundi au vendredi aux heures d'ouverture suivantes (10h00 à 17h30) ou
par email : customer.service@zeades.com
Garantie ZEADES
Chaque article ZEADES bénéficie d'une garantie internationale d'un an. Cette garantie couvre la réparation gratuite ou le remplacement du produit qui présente un défaut de fabrication. Pour tout défaut de qualité, veuillez contacter directement notre service après-vente customer.service@zeades.com.
Notre équipe vous répondra en français, anglais ou espagnol.
Notre service après-vente peut également être contacté par téléphone, au numéro suivant : +377 97 77 78 17 de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi.
Données personnelles
Lors de la commande, le client communique à ZEADES des données personnelles. Ces données sont confidentielles et seront utilisées exclusivement par ZEADES.